深圳康荣电子有限公司
服务政策

售后服务热线 400010399 (限中国大陆地区康荣品牌)

 全国统一免费服务400热线,提供每天8:00-23:00(国家法定节假日除外)热线服务。当客户购买的产品/设备出现故障或需要技术支持时,可拨打400服务热线,我司有专业技术人员在线指导,在线不能解决问题的,客服技术人员会在4小时内联系客户并告知解决方案。

0086-755-29892666(中国大陆以外地区)

 中国大陆以外地区康荣品牌商业显示产品和专业电视产品的售后服务由用户所在地的经销商、代理商或子公司负责,具体保修条款以随机保修卡为准。联系不到当地保修机构的用户请在工作时间(北京时间8:30-18:00)拨打0086-755-29892666或Emai:service@kontechgroup.com ,我司将在24小时内回复(中国大陆法定节假日除外)

 上门服务

 在客服技术人员电话指导无法解决问题的情况下,我司将安排专业技术人员在72小时内提供上门服务。

 三包服务

 根据国家相关法律、法规,康荣品牌商业显示产品和专业电视产品“三包”有效期按如下计算:

需要送货、安装、调试的,从安装调试结束之日起计算;不需要送货安装调试的,从客户购机日或合同签订日开始计算所有康荣品牌商业显示产品和专业电视产品都执行整机1年保修、1年内免费提供配件和上门服务的政策;在免费保修期发生更换或维修服务的,不导致保修期延长。

除合同特别约定,操作系统和软件不在上述保修范围内。

 关于付费维修服务

产品超出本公司所规定的保修期限,或不属于保修服务中所描述的情况造成的产品故障或损坏,客户可以选择有偿维修服务,具体收费标准按故障现象及上门距离甲乙双方另行协议约定。

安装、调试政策:

对于会议机用户,我司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的,则按规定标准收取上门安装、调试费用。对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,吸顶吊装、吊装等特殊安装方式),需另行协商。

 







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客服电话
  • 400-0010-399
  • 13670229483(张先生)
  • 13691691514(陈先生)